Pomoc

Napisz na support@healthraw.app. W sprawach prywatności użyj privacy@healthraw.app. Nie wysyłaj e-mailem danych zdrowotnych, prywatnych linków ani tokenów konektora.

Brakuje części danych zdrowotnych

Apple Health (aplikacja Zdrowie) nie informuje aplikacji, że odmówiono dostępu do typu danych; dane po prostu się nie pojawiają. Sprawdź Ustawienia → Zdrowie → Dostęp do danych i urządzenia → HealthRaw i włącz kategorie, które chcesz.

Anulowanie Premium

Premium jest rozliczane przez Apple. Anuluj je w Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje lub z poziomu ekranu subskrypcji w aplikacji. Zwroty płatności obsługuje Apple. Anulowanie nie usuwa od razu Twoich danych w chmurze: zostają usunięte 30 dni po zakończeniu subskrypcji (kopie zapasowe w ciągu około 35 dni od tego momentu) albo od razu, jeśli usuniesz je samodzielnie.

Usuń swoje dane

Wersja bezpłatna

Nie przechowujemy o Tobie niczego. Usuń aplikację oraz wszystkie zapisane lub udostępnione pliki eksportu, gdziekolwiek je umieścisz.

Premium, z aplikacją

Otwórz HealthRaw i przejdź do ustawień chmury.
Wybierz usunięcie wszystkich danych w chmurze oraz konta i potwierdź.
Anuluj subskrypcję w ustawieniach konta Apple (aplikacja Cię tam przeniesie).

Premium, bez aplikacji

Jeśli masz aktywny prywatny link, otwórz go w przeglądarce i wybierz stronę „Delete my data”. Pozwala to potwierdzić dostęp bez wysyłania linku pomocy technicznej. Potwierdź usunięcie na tej stronie.

Jeśli nie masz działającego prywatnego linku, napisz na privacy@healthraw.app z tematem „Usuńcie moje dane”. Wyjaśnimy, jak potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Nie identyfikujemy kont po adresie e-mail, a sam identyfikator zamówienia App Store nie daje dostępu. Nie przesyłaj danych zdrowotnych ani tajnych tokenów. Odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca; w złożonych sprawach wyjaśniamy dozwolone przedłużenie terminu.

Jeśli nic nie zrobisz, Twoje dane zostaną usunięte 30 dni po zakończeniu subskrypcji (kopie zapasowe w ciągu około 35 dni od tego momentu).

Co robi usunięcie

Najpierw niszczymy klucze Twojego konta, przez co przechowywane dane od razu stają się nieczytelne. Następnie usuwamy zaszyfrowane dane i odwołujemy wszystkie linki i klucze konektorów. Zaszyfrowane kopie zapasowe stają się nieczytelne i są usuwane w ciągu około 35 dni. Dane, które usługa AI już odczytała, są przechowywane przez tę usługę; poproś jej dostawcę o ich usunięcie.

Kontakt

support@healthraw.app
privacy@healthraw.app
DMT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (DMT sp. z o.o.), ul. Budowlanych 1A, 62-081 Baranowo, Poland; KRS 0000836521; NIP 7812007881; REGON 385877414

Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, uodo.gov.pl) lub do organu w swoim kraju UE. Wszystkie swoje prawa znajdziesz w polityce prywatności.